Política de Privacidad – SportLotes.com

Última actualización: 25 de Septiembre de 2025

En SportLotes.com valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Quiénes somos

SportLotes.com es un marketplace mayorista de mercancía deportiva original, con sede en Estados Unidos y envíos a Latinoamérica y el Caribe.
Nuestro sitio web es: https://sportlotes.com.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada.
Datos de compra: dirección de envío, dirección de facturación, método de pago (no almacenamos números completos de tarjetas).
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación aproximada, historial de navegación dentro de nuestro sitio.
Contenido generado por el usuario: comentarios, reseñas o consultas.
Archivos multimedia: si subes imágenes, evita que incluyan datos de ubicación (EXIF GPS).

3. Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

Procesar y entregar tus pedidos.
Brindar soporte al cliente y responder consultas.
Personalizar tu experiencia de compra.
Mejorar nuestros productos, servicios y la seguridad del sitio.
Enviar notificaciones sobre tu cuenta, pedidos y promociones (con tu consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y fiscales en EE. UU. y LATAM.

4. Cookies y tecnologías similares

SportLotes.com utiliza cookies para:

Recordar tus preferencias (idioma, carrito, login).
Mantener tu sesión iniciada.
Medir tráfico y comportamiento de usuarios en el sitio.
Mostrar publicidad relevante (cuando corresponda).

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

5. Contenido embebido de terceros

Algunos artículos pueden incluir videos, imágenes o enlaces de terceros (ej. YouTube, Facebook, Instagram, Amazon). Estos sitios pueden recopilar datos de forma independiente, por lo que te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tu información únicamente con:

Procesadores de pago seguros (Stripe, PayPal, tarjetas de crédito/débito).
Empresas de logística y paquetería para completar envíos (ej. UPS, FedEx, DHL).
Servicios de análisis web (Google Analytics, Meta Business Suite).
Autoridades competentes, si lo exige la ley.

Nunca vendemos tu información personal a terceros.

7. Retención de datos

Los comentarios y metadatos se conservan indefinidamente.
Los datos de cuentas activas se mantienen mientras uses el servicio.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento (salvo los que estemos obligados a conservar por ley fiscal, aduanera o de seguridad).

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar corrección o eliminación.
Oponerte al procesamiento de datos para marketing.
Solicitar una copia exportada de tus datos.

En LATAM (ej. México, Colombia, Argentina) y en USA cumplimos con las leyes locales de protección de datos. Para ejercer tus derechos, escríbenos a: privacidad@sportlotes.com.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

Cifrado SSL en todas las transacciones.
Almacenamiento seguro en servidores certificados.
Acceso restringido a personal autorizado.

10. Privacidad infantil

SportLotes.com no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños.

11. Políticas de devoluciones y reembolsos

En SportLotes.com todas las ventas son consideradas finales debido a la naturaleza de nuestros productos: lotes y artículos deportivos en condición open box y a precios de liquidación.

Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo en los siguientes casos:

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o funcionamiento.
Si el producto recibido es distinto al solicitado en la orden de compra.
Si el producto llega dañado por causa del envío.

En cualquiera de estos escenarios, el cliente debe notificarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica y número de pedido al correo: soporte@sportlotes.com.

SportLotes.com se reserva el derecho de:

Reemplazar el producto por uno igual o equivalente (sujeto a disponibilidad).
Emitir un reembolso únicamente si no es posible reemplazar el artículo.

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta expresamente estas condiciones y entiende que la mayoría de los productos provienen de liquidaciones open box y se venden en el estado en que se encuentran.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

📧 privacidad@sportlotes.com
🌐 https://sportlotes.com

Política de privacidad